事業継続の要、災害復旧とは

事業継続の要、災害復旧とは

災害復旧の目的

思いがけない事故や災害によって業務が滞ってしまった際に、出来るだけ早く元の状態に戻し、事業を続けられるようにするための取り組みが災害復旧です。地震や火災、予期せぬ攻撃など、事業に大きな損害を与える可能性のある様々な出来事から大切な情報を守るための備えです。

災害復旧の目的は大きく分けて三つあります。まず第一に、顧客へのサービスを滞りなく続けることです。顧客はサービスがいつも通り使えることを期待しています。もしサービスが止まれば、顧客の信頼を失い、事業にも悪影響が出かねません。災害時でもサービスを維持することで、顧客の信頼を守り、事業の安定性を高めることができます。

第二の目的は、災害発生時の損失を最小限にすることです。システムが止まれば、売上が失われるだけでなく、復旧作業にも費用がかかります。事前にしっかりと備えておくことで、これらの損失を少しでも減らすことができます。例えば、重要なデータの複製を別の場所に保管しておけば、元のデータが壊れてもすぐに復旧できます。また、復旧の手順をあらかじめ決めておけば、混乱を避け、迅速な対応が可能です。

そして第三の目的は、事業の継続性を確保することです。企業にとって、事業が継続できるかどうかは、まさに死活問題です。災害によって事業が長期間停止してしまうと、顧客を失うだけでなく、従業員の雇用も維持できなくなる可能性があります。災害復旧は、こうした最悪の事態を避けるための重要な役割を担っています。日頃から災害を想定した訓練を実施したり、代替の事業拠点などを確保することで、いかなる状況でも事業を継続できる体制を整えることが大切です。

災害復旧の重要性

現代社会は、あらゆる場面で情報技術を活用しており、企業活動においても情報システムはなくてはならないものとなっています。もしもの時に備え、速やかにシステムを復旧させる災害復旧は、企業の存続に直結する重要な取り組みです。

情報システムが停止すると、事業活動が滞り、商品やサービスの提供ができなくなります。これにより、売上減少はもちろんのこと、顧客からの信頼を失い、企業イメージの低下にも繋がります。特に、金融機関のように社会基盤を支える組織では、システム停止の影響は計り知れません。社会全体に混乱を招き、人々の生活に大きな支障をきたす可能性があります。また、医療機関では、患者の治療や診察に深刻な影響を与え、人命に関わる事態に発展することも考えられます。

災害復旧の重要性は、自然災害時だけでなく、近年多発しているサイバー攻撃においても重要性を増しています。巧妙化するサイバー攻撃により、情報システムが標的となり、機密情報の漏えいやシステムの破壊といった甚大な被害を受けるケースが増えています。このような事態に備え、日頃から適切な対策を講じておく必要があります。

災害復旧計画には、主要システムの特定、復旧目標の設定、復旧手順の策定、定期的な訓練の実施などが含まれます。重要なデータは安全な場所にバックアップし、有事の際には速やかに復旧できる体制を整えることが重要です。また、従業員への教育訓練も欠かせません。緊急時の対応手順を熟知しておくことで、迅速かつ的確な対応が可能になります。

災害復旧は、企業の存続だけでなく、社会全体の安定を守る上でも必要不可欠です。あらゆるリスクを想定し、万全な対策を講じることで、企業は持続可能な発展を遂げ、社会に貢献していくことができるでしょう。

災害復旧の方法

災害から復旧するための方法は、大きく分けて情報の控えと仕組みの予備を持つという二つの考え方があります。

まず、情報の控えとは、機械の故障や予期せぬ出来事が起きた時に備えて、大切な情報を別の場所に保管しておくことです。保存場所は、災害の影響を受けにくい場所を選び、複数の場所に分散して保管することで、情報が失われる危険性を減らすことができます。例えば、会社の事務所とは別の場所に保管庫を借りたり、情報を記録した装置を別の地域にある支社に送ったりするなど、物理的に距離を置くことが重要です。また、近年では、インターネットを通じて情報を保存できるサービスも増えており、こうしたサービスをうまく活用することも有効な手段です。

次に、仕組みの予備を持つ、つまり仕組みの重複化とは、主要な仕組みを二重に用意し、一方に問題が発生した場合でも、もう一方が使えるようにしておくことです。こうすることで、仕組みが止まる時間を最小限に抑え、仕事への影響を少なくすることができます。具体的な方法としては、遠く離れた場所に予備の仕組みを作ったり、インターネットを通じて提供されるサービスを利用したりなど、様々な選択肢があります。

これらの二つの考え方を組み合わせ、自社の状況に合った対策を行うことで、災害発生時にも速やかに業務を再開し、事業の継続性を確保することが可能になります。日頃から、災害を想定した訓練を実施し、関係者への教育を行うことも重要です。また、定期的に復旧手順を見直し、改善していくことで、より効果的な災害復旧体制を構築することができます。

具体的な対策

事業を継続していく上で、災害からの立ち直りは大変重要です。そのためには、具体的な対策を練り、実行に移す必要があります。まず初めに、会社のシステムを構成する一つ一つの要素を特定し、それぞれの大切さを評価しなければなりません。どのシステムが事業の継続に絶対必要で、どれくらいの時間で復旧させなければならないのかをはっきりさせることで、無駄のない対策を立てることができます。

例えば、受注管理システムは会社の生命線と言えるほど重要なので、短い時間で復旧させる必要があります。一方で、社員食堂の予約システムなどは、重要度は高くありません。このようにシステムごとに重要度を分類し、復旧にかける時間を決めます。

次に、災害でデータが消えてしまっても復元できるように、データの写しの取り方、復旧の手順、担当者などを細かく決めた災害復旧計画を作ります。この計画は会社の状況に合わせて定期的に見直し、実際に災害が起きた時を想定した訓練を行うことで、実効性を高めることが大切です。机上の計画だけでなく、実際に訓練を行うことで、問題点や改善点を洗い出すことができます。

システム面では、同じ働きをする機器を複数用意したり、予備の機器を確保したりするといった対策も必要です。一つの機器が壊れても、すぐに別の機器で代用できるようにすることで、事業への影響を最小限に抑えることができます。

さらに、社員への教育や訓練も大切です。災害発生時の対応手順を全員が理解していれば、混乱を防ぎ、速やかに復旧作業を進めることができます。定期的な訓練や研修を通して、社員一人ひとりの防災意識を高めることが重要です。これらの対策をしっかりと行うことで、災害発生時にも事業を継続し、被害を最小限に抑えることができます。

今後の展望

近年、情報処理を外部の事業者に委託する仕組みが広まり、災害からの復旧の選択肢も多様化し、より柔軟で効率的な対策が可能となっています。情報処理を外部委託することで、自前で設備を用意したり、運用したりする費用を抑え、速やかな復旧を実現できます。また、人の知能を模倣した技術や作業を自動化する技術の進歩も、災害復旧の効率化に役立つと期待されています。

例えば、機械を使って仕組みの状態を監視したり、故障を自動で見つけ出すことで、素早い対応が可能となります。さらに、情報を分析する技術を用いることで、過去の災害の記録から将来の危険性を予測し、より効果的な対策を立てることができるようになります。

具体的には、過去の災害発生時の気象情報、被害状況、復旧にかかった時間などの情報を収集し、分析することで、特定の地域における災害の発生確率や、発生した場合の被害規模を予測できます。この予測に基づき、事前に避難経路の確保や物資の備蓄といった対策を講じることが可能となり、災害発生時の被害を最小限に抑えることができます。また、過去の復旧作業における課題や成功事例を分析することで、より効率的な復旧計画を策定できます。

情報処理を外部委託する仕組みでは、遠隔地のデータセンターに情報を保管することで、災害発生時にもデータの安全を確保できます。同時に、複数のデータセンターに同じ情報を保管することで、一つのデータセンターが被災した場合でも、他のデータセンターから情報を取り出すことができ、事業の継続性を確保できます。

このように、技術の進歩は今後も続き、災害復旧はより高度で効率的なものになっていくと考えられます。進化する技術を積極的に活用することで、災害発生時の被害を最小限に抑え、速やかな復旧を実現できる社会を目指していく必要があるでしょう。