事業を守る、攻める。ゾーンマネジメントとは？

事業を守る、攻める。ゾーンマネジメントとは？

変化への対応

今の世の中は、技術の進歩や社会の動向の変化など、まるで目が回るような速さで変わっています。会社がこのような変化の波をうまく乗り越え、生き残っていくためには、今の状態に満足していてはいけません。常に変化に対応していく必要があります。

変化に対応するには、大きく分けて二つのやり方があります。一つ目は、新しい仕事に挑戦し、市場に新しい変化を起こすことで、成長のチャンスを掴むやり方です。例えば、今まで洋服を売っていた会社が、インターネットを使って洋服を貸し出す新しい仕事を始めるといった場合です。このような新しい仕事は、今までにない価値を生み出し、会社を大きく成長させる可能性を秘めています。しかし、新しい仕事は、成功する保証がないため、大きな危険も伴います。綿密な計画と、迅速な行動が求められます。

二つ目は、今行っている仕事をより良くし、他社に負けない強みを持つことで、安定した利益の土台を保つやり方です。例えば、今までと同じ商品でも、材料や作り方を見直して品質を上げる、あるいは、売り方を変えてお客さんの満足度を上げる、といった取り組みです。このやり方は、大きな危険を伴わず、今の利益を安定して守ることができます。しかし、変化の激しい世の中では、今の状態に満足していては、いずれ他社に追い抜かれてしまう可能性もあります。常に改善を続け、他社よりも優れた点を持つことが重要です。

会社を長く成長させていくためには、この二つのやり方を、その時の状況に合わせてうまく使い分けることがとても大切です。例えば、会社の状態が良く、お金に余裕があるときには、新しい仕事に挑戦してみるのも良いでしょう。反対に、会社の状態があまり良くないときには、今行っている仕事をより良くすることに力を入れるべきです。どちらか一方のやり方だけでなく、両方のやり方をバランス良く行うことで、会社は変化の激しい世の中を生き残り、成長していくことができるのです。

事業領域の分類

事業をうまく進めるには、それぞれの事業の特徴に合わせて、資源の振り分け方や戦略を練ることが大切です。そのために、事業をいくつかの種類に分けて考える方法があります。これは、ジェフリー・ムーア氏という人が考えた『地帯管理』という考え方で、事業を異なる性質を持つ地帯に分けて、それぞれの地帯に合った経営資源の割り当てや戦略を立てるというものです。

具体的には、すでに軌道に乗っている事業で、競争相手が多く、市場の伸びが落ち着いている地帯を『守り』の地帯と呼びます。この地帯では、市場シェアを維持し、安定した収益を確保することが重要です。そのためには、効率的な運営やコスト削減、既存顧客の維持に力を入れる必要があります。また、競合他社に負けないように、品質向上や新商品の開発にも取り組み続ける必要があります。

一方で、新しい事業で、これから大きく成長が見込める地帯を『攻め』の地帯と呼びます。この地帯は、将来の収益の柱となる可能性を秘めているため、積極的に投資を行い、市場シェアを拡大していくことが重要です。そのためには、革新的な技術やサービスの開発、新たな顧客層の開拓、ブランド力の強化などに注力する必要があります。

このように、『守り』の地帯と『攻め』の地帯では、必要な経営戦略や組織の雰囲気、人材育成の方法などが大きく異なってきます。例えば、『守り』の地帯では、安定した事業運営を重視するため、慎重な意思決定やルールに基づいた行動が求められます。一方、『攻め』の地帯では、スピード感を持った意思決定や挑戦的な姿勢が求められます。それぞれの地帯の特徴をきちんと理解し、適切な経営判断を行うことで、事業全体の成長を図ることができるのです。

守りの戦略

事業を守るということは、現在収益を生み出している大切な基盤を維持し、安定した経営を続けることです。この守りの戦略では、大きく分けて三つの大切な柱があります。

第一の柱は、無駄をなくして利益を増やすことです。資源を大切に使い、作業の手順を見直すことで、製品やサービスを作るための費用を抑えることができます。それと同時に、作業の質を高めることで、より良い製品やサービスを提供し、競争力を高めることが重要です。

第二の柱は、今いるお客様との関係をより深くし、市場での存在感を維持することです。お客様一人ひとりの声に耳を傾け、ニーズを的確に捉え、期待以上の満足を提供することで、揺るぎない信頼関係を築くことができます。これは、長く安定した収益を得るために非常に大切です。

第三の柱は、常に周りの状況を把握し、変化に対応できる準備を整えることです。市場をくまなく調べ、競合となる他の会社がどのような動きをしているのかを常に監視することで、危険を予測し、先手を打って対策を講じることができます。さらに、既存の製品やサービスに磨きをかけ続け、お客様の満足度をさらに高めることで、将来にわたって安定した収益の土台を築くことができます。

これらの三つの柱をしっかりと立てることで、守りの戦略は盤石なものとなり、企業の安定的な成長を支える確かな力となるでしょう。

攻めの戦略

事業を拡大し、他社に先駆けて成長を遂げるためには、前向きな戦略が必要です。この戦略は、新しい製品やサービスを作り出し、まだ誰も開拓していない市場を切り開くことに焦点を当てています。そのためには、リスクを負うことを恐れず、大きな投資を行う必要があります。例えば、新しい技術の研究開発や、新たな販売網の構築などには、多額の資金が必要となるでしょう。しかし、成功すれば大きな利益が期待できるため、思い切った投資が重要となります。

また、素早く事業を展開し、市場で最初に優位な立場を築くことも重要です。他社よりも早く製品やサービスを市場に投入することで、顧客をいち早く獲得し、ブランドイメージを確立することができます。そのためには、組織体制を柔軟なものにし、意思決定を迅速に行えるようにする必要があります。例えば、階層型の組織構造をフラット化したり、権限を現場に委譲するなどの工夫が考えられます。

さらに、優秀な人材を確保し、創造性を発揮できる環境を整備することも欠かせません。新しい発想や革新的な技術は、人材の力によって生み出されます。そのため、優れた人材を採用し、育成するための投資は非常に重要です。また、自由な発想を奨励し、互いに協力し合いながら創造性を高められるような職場環境を作ることも必要です。これにより、継続的に新しいアイデアが生まれ、他社との差別化に繋がります。

これらの要素が揃うことで、真に攻めの戦略を実現し、持続的な成長を達成することが可能になります。

資源配分の最適化

会社を長く続けていくためには、限られたお金や人材といった経営資源をうまく使うことがとても大切です。資源をどこに、どれだけ使うのか、その見極めが会社を成長させる鍵となります。大きく分けて、今の事業を守るための「防御」と、新しい事業に挑戦するための「攻め」の２つの側面があります。

まず、会社の現状をしっかりと把握することが重要です。今の事業がどれくらい利益を上げているのか、競争相手はどう動いているのか、市場全体は今後どうなっていくのかなどを分析します。それと同時に、将来どの事業がどれくらい成長する可能性があるのかを予測することも必要です。この現状分析と将来予測に基づいて、防御と攻めのどちらに、どれだけの資源を配分するかを決定します。

例えば、今の事業が順調に利益を上げているなら、その一部を新しい事業への投資に回すことができます。これは、攻めの投資です。新たな市場を開拓したり、新しい商品やサービスを開発することで、将来の成長の芽を育てることができます。一方で、今の事業がうまくいっていない場合は、防御に重点を置く必要があります。今の事業の立て直しに資源を集中させ、利益を確保できる体制を立て直すことが最優先事項となります。

このように、会社の状況は常に変化します。状況に合わせて資源配分を柔軟に見直すこと。つまり、防御と攻めのバランスを調整していくことが、会社を長く成長させるために不可欠です。一度決めた配分をそのまま続けるのではなく、常に市場の動向や会社の状況を把握し、必要に応じて資源の再配分を行うことで、持続的な成長を実現できるでしょう。

戦略の成功例

老舗の和菓子屋さんが、時代に合わせて事業をうまく成長させたお話をご紹介します。まず、この和菓子屋さんは、これまで通りの和菓子作りを大切にすることを「守りの仕事」と位置づけました。これまでと同じように、おいしい和菓子を作り続けるために、材料の品質管理を徹底し、デパートやインターネットなど、様々な場所で販売できるように工夫しました。おかげで、安定した売り上げを確保することができました。

それと同時に、この和菓子屋さんは「攻めの仕事」として、健康に良い食品の分野にも挑戦することにしました。長年培ってきた和菓子作りの技術を活かし、新しい健康食品を作り出したのです。例えば、和菓子の材料として使われる体に良い食材を使った、新しいお菓子や飲み物を開発しました。この新しい商品は、健康を気遣う人々に人気となり、今までとは違うお客さんを取り込むことに成功しました。結果として、会社の売り上げは大きく伸び、事業の成長を加速させることができました。

このように、この和菓子屋さんは、「守りの仕事」でこれまで通りの事業を安定させながら、「攻めの仕事」で新しい分野に挑戦することで、大きな成果を上げることができました。守りと攻めの両方をバランスよく行うことが、会社を長く繁栄させる秘訣と言えるでしょう。時代に合わせて変化に対応しながら、伝統を守りつつ新しいことに挑戦することで、会社は成長し続けることができるのです。