マーケティング 絞り込んだ見込み客：MALとは
商売をする上で、数多くいる興味を持ってくれそうな人の中から、本当に商品を買ってくれる人を探し出すことはとても大切です。そのためには、様々な方法がありますが、その一つに「見込みの高いお客さん」を見つけるという考え方があります。これは、販売促進活動を通じて集まった人の中から、競争相手や関係のない会社などを除いて、商品やサービスに興味があり、買いたいと思ってくれそうな人を厳選するということです。具体的には、まずウェブサイトへのアクセス状況や資料請求の有無などから、どのくらい商品に興味を持っているのかを調べます。例えば、商品紹介のページを何度も見ていたり、関連資料をダウンロードしていたりする人は、商品への関心が高いと考えられます。次に、その人が勤めている会社について調べます。競合他社や既に取引のある関連会社、あるいは事業内容から見て全く関係のない会社であれば、いくら商品に興味を持っていても顧客になる可能性は低いでしょう。このようにして、見込みの高いお客さんかどうかを判断することで、無駄な営業活動をしなくて済みます。見込みの高いお客さんに絞って営業活動をすることで、多くのメリットがあります。まず、営業担当者は限られた時間を有効に使うことができます。見込みの低いお客さんに時間をかけることなく、本当に買ってくれそうなお客さんに集中することで、成約率の向上に繋がります。また、質の高い顧客を獲得できる可能性も高まります。しっかりと見込みを見極めることで、長く付き合える良いお客さんを見つけられるかもしれません。結果として、会社の売上向上に大きく貢献することが期待できます。つまり、見込みの高いお客さんを絞り込むことは、効率的な営業活動を行う上で非常に重要な取り組みと言えるでしょう。
