サプライチェーン ピッキング作業のデジタル化
荷物の集め出し作業、いわゆるピッキング作業は、買い物籠に商品を入れるように、注文された品物を倉庫の棚から集める作業です。物流倉庫の中心的な作業であり、どのくらい速く正確にできるかで、倉庫全体の作業効率が決まると言っても過言ではありません。お客様からの注文書に従って、倉庫の中に保管されている様々な商品の中から、必要な物だけを選び出す作業です。まるで、たくさんの商品が並ぶ巨大なお店で、お客様の代わりに買い物をするようなものです。注文内容は、一つずつ違うので、その都度、必要な商品を見つけて集めなければなりません。倉庫は広く、商品も多種多様なので、目的の商品をすぐに見つけるのは簡単ではありません。棚の位置を覚えたり、商品の種類を見分ける知識が必要になります。また、集中して作業に取り組むことも重要です。ピッキング作業は、ただ商品を集めるだけでなく、集めた商品をきちんと確認することも大切です。間違った商品を集めてしまうと、お客様に迷惑をかけてしまうだけでなく、倉庫全体の作業にも影響が出てしまいます。例えば、お客様に正しい商品を届けるために、返品や再送の手続きが必要になり、余分な時間と費用がかかってしまいます。また、倉庫内でも、間違った商品を棚に戻したり、正しい商品を再度集めたりする作業が発生し、他の作業の遅れにつながることもあります。最近は、インターネット通販の普及によって、倉庫で扱う商品の種類や量は増える一方です。それに伴い、ピッキング作業の負担も大きくなってきています。より速く、より正確に、多くの商品を集める必要があり、物流業界全体で、ピッキング作業の効率を上げるための様々な工夫が求められています。例えば、倉庫の棚の配置を見直したり、商品を探すための機械を導入したり、作業手順を改善したりするなど、様々な方法が試されています。
