マーケティング 広告効果を高める接触頻度の最適化
ある宣伝を、一人の人が平均何回見たかを示すのが、接触頻度です。たとえば、ある人が同じ宣伝を３回見たら、その人にとっての宣伝の接触頻度は３ということになります。この接触頻度は、宣伝の効果を測る上でとても大切な役割を果たします。宣伝の見過ぎも、また少なすぎるのも、宣伝の効果を下げてしまうことがあるからです。それでは、なぜ接触頻度が大切なのでしょうか？それは、人の記憶と関わりがあります。人は何かを覚える時、何度も繰り返し触れることで記憶を定着させていきます。宣伝も同じで、ある商品やサービスを印象づけるためには、ある程度の繰り返しが必要です。しかし、同じ宣伝を見せすぎるのも逆効果です。何度も同じものを見せられると、人は飽きてしまい、しまいには嫌悪感を抱くことさえあります。これは「 wear-out効果（摩耗効果）」と呼ばれる現象です。最適な接触頻度は、宣伝する商品やサービス、対象とする人々によって異なります。例えば、高価格な商品や複雑なサービスの場合、人は購入を決めるまでに時間をかけて情報収集するため、ある程度の接触頻度が必要になります。一方、低価格で日用品のような商品は、それほど多くの接触頻度は必要ありません。また、対象とする人々の年齢や生活習慣なども考慮する必要があります。若い人たちは新しい情報に敏感なので、比較的多くの接触に耐えることができますが、年配の人たちは同じ宣伝を何度も見せられることに抵抗を感じる場合があります。適切な接触頻度を見つけるためには、様々な試行錯誤が必要です。宣伝の効果を測定しながら、接触頻度を調整していくことで、宣伝の効果を最大限に高めることができるのです。
