WEBサービス 使いやすい画面設計の重要性
人と機械が触れ合う場所、それが人と機械の接点です。 機械をうまく扱うためには、人が機械にどのように指示を出すのか、機械がどのように反応するのかが重要になります。この接点は、例えば、誰もが毎日触れる携帯端末や、銀行の窓口にある機械、駅の券売機など、様々なところに存在します。人と機械の接点を考える上で特に大切なのは、使いやすさです。機械を操作する人が、機械の仕組みを理解していなくても、簡単に目的を達成できることが理想です。例えば、初めて訪れた町の駅の券売機でも、誰でも簡単に切符を買えるように設計されているべきです。もし、操作方法が複雑で分かりにくければ、切符を買うのに時間がかかってしまったり、目的の切符を買えなかったりするかもしれません。このような使いにくい機械は、人にストレスを与え、機械を使うことへの抵抗感を生んでしまいます。使いやすさを実現するために、画面の表示やボタンの配置、操作の手順などを工夫する必要があります。例えば、画面には必要な情報だけを分かりやすく表示し、操作手順は出来るだけ簡潔にすることが大切です。また、多くの人が共通して理解できる記号や絵を使うことも効果的です。高齢者や子供、障がいを持つ人など、様々な人が使いやすいように配慮することも重要です。人と機械の接点は、機械を使う人の経験を大きく左右します。誰でも簡単に、快適に機械を使えるように、人と機械の接点を工夫することは、これからの社会をより良くしていく上で、欠かせない要素と言えるでしょう。